Certification ISO 20252

Certification ISO 20252
Le secteur des études de marché s’internationalise. De plus en plus les entreprises font appel à des organismes répartis sur l'ensemble du globe, avec des différences culturelles, sociales et comportementales en fonction des pays. Avec l’ISO 20052, nouvelle norme applicable aux études sociales, de marché et d’opinion, les professionnels du secteur disposent d’un cadre de référence mondial. La certification sur la base de ce standard renforce la transparence dans la réalisation des études, menées dans les différents pays avec la certitude que les procédures sont unifiées et identiques.

Qu'est ce que la certification ISO 20252 ?
L’ISO 20252 a été créée à l’initiative de l’EFAMRO (Fédération Européenne des Associations des Professionnels dans le domaine des Etudes de Marché). Basée sur le principe de l’ISO 9001, norme relative au management de la qualité, l’ISO 20252 comprend des exigences applicables aux études sociales, de marché et d’opinion et permet d’harmoniser les différentes normes locales déjà existantes dans ce secteur d’activité. Les exigences qu’elle définit concernent la façon dont sont réalisées toutes ses études, de la demande du client à la présentation des résultats (planification, conduite de l’étude, communication des résultats…). La certification ISO 20252 permet de définir des procédures précises et harmonisées et d’initier une démarche d’amélioration continue, elle établit un niveau de qualité commun à tous les organismes d’études et donne à tous leurs clients peu importe leur localisation à l’échelle planétaire un critère de confiance indéniable.

Quels sont ses bénéfices ?
Vous assurer un haut niveau de qualité de vos prestations grâce à la mise en place d'un système de management de la qualité correspondant à vos problématiques et à votre secteur qui vous permet de mieux gérer les risques et rationaliser vos proccessus. Vous valorisez votre image, vous vous différenciez par rapport aux concurrents, votre accès aux marchés internationaux est ainsi facilité. En interne, vous fédérez vos équipes autour d’un projet commun, vous mettez en place des procédures claires basés sur la satisfaction client et qui améliorent continuellement votre efficacité.

A qui s'adresse-t-elle ?
Toutes les entreprises et organismes qui réalisent des études sociales, de marché et d’opinion peuvent se lancer dans une démarche de certification selon la norme ISO 20252, qu’ils agissent au niveau local ou sur le plan international.